24h00 sans électricité !

VOS INFOS -10

En 2011, Bondy autrement a lancé l’idée des correspondants : des Bondynois que vous connaissez et qui nous transmettent des informations. Par ce biais, nous voulons être encore mieux le porte-voix de ceux à qui on ne donne pas la parole et qui ont décidé de la prendre. N’hésitez pas.

Voici la lettre à EDF des habitants du 2 rue Lucie Aubrac qui ont subi une panne de 24h00. De quoi inquiéter tous les usagers...

EDF SERVICE CLIENTS

TSA 90002

93733 BOBIGNY CEDEX 9

Bondy, le 25 juillet 2011

Réf. : Habitants du 2, rue Lucie Aubrac 93140      BONDY

Objet : Demande de dédommagement.

Madame, Monsieur,

Nous les habitants de l'immeuble du 2, rue Lucie Aubrac à Bondy, nous voulons vous faire part des faits suivants :

Le 25 juillet 2011, dès 4 heures du matin, nous avons été privés d'électricité. Après avoir constaté que la panne n'était pas d'origine individuelle, nous avons appelé votre service de dépannage, au premier contact nous pensions être pris au sérieux. Notre parcours du combattant commence. Suite à nos appels au long de la journée (avec nos téléphones portables) nous sommes convaincus qu'il existe un véritable manque de respect à notre intelligence.

Nous avons passé 24 heures sans électricité (pas de téléphone, pas de cuisinière, pas de réfrigérateur, pas de congélateur : les aliments surgelés sont partis à la poubelle, nous essayons de faire comprendre notre situation, nous épuisons nos forfaits de portables. Par exemple une des réponses à nos derniers appels, vers 23 heures 30 : « nous sommes en intervention sur place » alors que nous étions avec notre concierge en face du bâtiment concerné !

Vers minuit sont arrivés 2 mobiles (1 PL avec grue et 1 utilitaire), avec 2 techniciens très corrects, mais marqués par une visible fatigue. A 3 heures 30, ils ont fait la remise en service en constatant les dysfonctionnements.

En conséquence, nous vous demandons, que dans les plus brefs délais, vous preniez les mesures nécessaires pour nous dédommager les frais des portables, les électroménagers âbimés, les denrées alimentaires perdues, etc. Nous voulons aussi une explication cohérente, sur les failles concernant votre service téléphonique.

L'électricité nous est indispensable, ce n'est pas une marchandise comme une autre, nous avons vraiment besoin d'un meilleur service au public de votre part.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.